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11月17日下午，7岁半的小女孩仟仟趁着父亲睡觉时，一个人偷偷跑出去和同学到海口公园玩球。过后，在海口公园坐2路车回家，没想到却坐反了方向，最终在海口公交司机的帮助下联系上了家人。仟仟的父亲谌先生特意致电12345政府服务热线表扬了公交司机林云。

当天下午3点12分左右，仟仟从人民公园北门站点上了公交司机林云驾驶的车辆，坐在驾驶室后边的座位上。3点42分，车辆刚刚离开秀英区政府站点，车上的一位老婆婆看见车厢内乘客不多，而仟仟一人却一直没有下车。“小朋友，你准备去哪里呀？你家住哪里呀？”面对老婆婆和公交司机林云的询问，仟仟显得有些怕生，未能正确答复。老婆婆下车后，林云再次耐心与仟仟沟通，在林云的耐心询问下，仟仟放下戒备，告知了自己乘车的目的地。林云考虑到仟仟一人回家不太安全，与仟仟沟通后，决定带她回调度室等待父母接她回家。

林云驾车回到调度室后，立即将仟仟迷路的事情向当班线长李福明做了汇报。得知情况后，李福明立即向公司领导汇报。经过耐心与仟仟交流，李福明得知仟仟所在的学校班级和班主任的名字，立即通过114话务平台联系到了其所在学校的林校长及班主任莫老师和仟仟的父亲谌先生。 

傍晚6点左右，谌先生接到了孩子所在学校班主任和2路公交线长李福明的电话，才得知孩子迷路了，于是急忙驱车赶往调度室认领孩子。“当天上午我因工作过于劳累，回家后倒头大睡，这才给了仟仟偷偷溜出去的机会。”谌先生说，以后一定会严加看管小孩，加强对孩子的安全教育，提高孩子的安全意识，也非常感谢海口公交人帮了大忙。

感人的事迹发生后，人民网、海口日报、海口网、椰网、海南特区报、南国都市报,海南台直播海南、海口台热带播报等媒体深入报道点赞。