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7月8日上午，集团收到12345政府热线表扬办件。经核实了解，海口七旬老人郑阿公目睹了26路公交司机陆辉帮助一名女乘客追回被盗手机，故致电表扬其见义勇为的善举。

当天早上7时40分，公交总公司26路司机陆辉驾驶公交车行驶到龙华总站上下客时，一名穿白色上衣、黄色短裤的男子尾随在一名女乘客身后，女乘客戴着耳机听音乐，上车后突然大喊：“我的手机被人偷了！”，立即跑下车四处寻找。陆辉听到喊声后，拉好手刹紧跟着女乘客冲下去，追赶形迹可疑的男子。追到路口处时，陆辉大声喝止嫌疑男子：“你跑不了，马上把手机交出来！不然就抓你去派出所。”男子慌乱中将偷来的手机直接扔到地上逃跑了，陆辉捡起手机交还给女乘客。考虑到车上还有很多乘客，为不耽误车上乘客出行，陆辉返回车上继续开车运营。而当时公交车上的郑阿公下车目睹了事情的经过，郑阿公表示，陆辉奋不顾身为乘客追回被盗手机，保护乘客财产安全，这样的行为值得学习和点赞，便拨打了12345热线表扬好人。

面对表扬，陆辉表示在运营工作中经常遇到类似情况，非常痛恨扒手盗取乘客财物的行为，只要看到了一定会伸出援助之手。事迹发生后，人民网、中国新闻网、新京报、海南日报、海口日报、南海网、海口网、海南台、海口台等媒体对事迹予以报道点赞。