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海口市公共交通有限公司简介

一、公司概况 

1. 名称与成立时间

海口市公共交通有限公司成立于2024年3月，根据市委、市政府《海口市市属国有企业整合重组方案》及市国资委《实施企业瘦身健体提质增效实现高质量发展工作方案》等文件精神，推进同类业务整合融合，做大做强核心主业，成立的国有独资大型公共交通运输管理企业。下属分公司4家，在原有三家公交分公司基础上，对出租、维修、旅游班线等业务开展“一体化”整合，实行“扁平化”管理，推动“大公交”板块实现瘦身健体、提质增效。

2. 地理位置与服务范围

1. 公司办公地点位于海南省海口市龙华区城西镇凤翔西路丁村一横路东站公交枢纽站二楼，公司的服务覆盖城市内的各个区域，包括中心商业区、居民区以及城市周边的部分郊区等。其运营线路网络纵横交错，形成了较为完善的城市公共交通网络体系，为市民提供便捷的出行服务。

二、运营规模

1. 车辆数量与类型

1. 拥有一支规模可观的公交车辆队伍，目前公司共有2000辆公交车投入运营。这些车辆涵盖了多种类型，包括常规燃油公交车以及零排放的纯电动公交车。不同类型的车辆分布在不同的线路上，以满足城市多样化的出行需求并适应环保要求。

2. 线路数量与布局

1. 运营线路多达152条，线路布局精心规划，构建了“骨干线+接驳线为主体，多样线为补充”的线网模式。其中包括贯穿城市南北的主干线路，连接东西部的跨区线路，以及深入社区内部的支线线路。这些线路相互补充，方便市民日常通勤，为游客提供了游览城市的便捷交通方式。

三、服务理念与特色

1. 服务理念

1. 海口公交公司秉持 “专注公交、服务民生” 的企业宗旨，以及“以礼相待、至真至诚”的服务理念。始终将乘客的需求放在首位，致力于为市民提供安全、便捷、舒适的公交出行体验。

2. 服务特色

1. 智能化服务：智能公交系统，乘客可以通过手机 APP 查询公交线路、车辆实时位置、预计到达时间等信息，方便出行规划。

2. 特殊人群服务：关注特殊人群的出行需求，车内配备无障碍设施，方便残疾乘客乘车；为老年人和儿童提供特殊照顾，如设置优先座位等。

3. 创建品牌公交线路：完成3条文明公交品牌线路，2条清廉公交品牌线路；学雷锋3条公交品牌线路；2条民法典普法公交品牌线路；6条响应式公交品牌线路；3条适老品牌线路；2条通学品牌线路等21条品牌公交线路。

4. 多元化公交服务：一是持续推广定制公交业务。为了满足市民多样化公交出行需求，坚持以“公益性＋市场化”为导 向，打造“公交＋N”出行 服务，面相我市各大园区、校区、社区、街道、医院等开通定制公交线路，共开通定制公交线路105条，其中通学公交线路37条、政府通勤37条、业主通勤2条、高校定制1条、通医线路3条、园区微循环1条、企业通勤24条。二是拓展多样化公交业务，打造“公交+N”出行服务。围绕公交+婚庆、公交+文旅等“公交+N”模式：旅游观光巴士、茶歇音乐巴士、熊猫主题旅游巴士等，通过创新传播模式、新商业模式，构建新的服务业态。

5. 绿色出行倡导：不断增加新能源车辆的比例，积极响应国家节能减排政策，同时在车内宣传绿色出行理念，鼓励市民选择公交出行，减少城市交通拥堵和环境污染。

四、人员与管理

1. 员工队伍

1. 公司拥有一支专业的员工队伍，员工总数达到3185人。其中包括经验丰富的驾驶员、专业的维修技术人员、高效的调度员以及热情的客服人员等。驾驶员经过严格的驾驶技能和安全培训，确保行车安全；维修技术人员定期对车辆进行维护保养，保障车辆的正常运行；调度员通过科学的调度系统合理安排车辆运营；客服人员及时处理乘客的咨询和投诉。

2. 管理体系

1. 建立了完善的管理体系，涵盖安全管理、运营管理、质量管理等多个方面。在安全管理方面，制定严格的安全规章制度，定期开展安全培训和演练；在运营管理方面，通过优化线路规划、合理安排车辆班次等措施提高运营效率；在质量管理方面，定期对服务质量进行评估，收集乘客反馈意见，不断改进服务水平。

五、社会责任与未来发展

1. 社会责任

1. 在城市交通体系中承担着重要的社会责任，为缓解城市交通拥堵、减少环境污染、促进城市可持续发展做出了积极贡献，在线网优化及评估工作中荣获2023年绿色出行十佳传播案例。同时，公司还积极参与社会公益活动，如组织公司职工1000余人参与无偿献血活动，2024年3月荣获海南省血液中心授予“爱心献血单位”，以及为特殊活动提供免费公交服务等。

2. 未来发展

1. 展望未来，海口公交公司将继续加大对新能源车辆的投入，进一步提升公交智能化水平，拓展服务领域，如开展定制公交业务，满足不同群体的个性化出行需求。同时，加强与其他交通方式的衔接，构建一体化的城市综合交通体系，为市民提供更加优质、高效、便捷的出行服务。