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12月15日,市民冯先生走进三分公司34路省图书馆调度室,向工作人员悉心照顾连声道谢。原来,当天中午,34路调度员卢桂琴在调度室安排公交发班工作时,看到一名老人独自在调度室门前徘徊,便上前询问,但老人没有回答。卢桂琴怀疑老人可能迷路,就将其带进调度室。由于老人不能提供家庭信息,身上也没有携带证件和电话,卢桂琴立即将情况上报公司并报警。20分钟后,老人家属冯先生赶到调度室。经了解,冯先生是老人的女婿,老人上了年纪表达能力较差,当天早上独自出门后一直没有回家,他便根据老人身上携带的GPS定位器一路找来。
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